岗位职责： 1、给客户提供软件产品的售后咨询服务； 2、负责SAAS软件项目整体实施进度、实施质量的控制和把握。 3、进行需求调研、差异分析、解决方案的确定、用户培训、实施上线等实施服务。4、根据客户的要求和反馈，进行有关使用等方面的技术指导；5、处理客户的来电来访，解答客户的问题咨询。任职要求： 1、普通话标准，语言表达能力强,善于沟通；2、责任心强，热爱用户维护工作；3、1-3年及以上售后经验；4、有耐心，能够认真讲解产品维护知识及解答消费者的疑惑。5、 具备SAAS行业工作经验者，优先考虑，无经验者可统一培训。6、 良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；福利待遇：1、公司福利：五险一金，节假日福利，内部培训；2、氛围前景：领导易相处、行业发展空间大；3、人才培养：公司提供新员工的入职培训，以及在职培训；4、晋升：给您提供无天花板的舞台，完全公司内部选拔人才，晋升道路畅通。